言いにくい


2020年(令和2年)02月17日 月曜日

言いにくい

口臭、鼻毛、ズボンのチャック空き、フケ、(Tシャツなどの)前後逆、服の値札が付いてる、告白など共通点は何でしょう?

こたえ:相手に言いにくい

なぜ言いにくいのでしょうか?
・人格攻撃と受け取られてしまうから?
・自分(指摘側)が嫌な人間にみられるから

言いにくいことを言う心理学的なテクニック

・イエス・バットの法則

もしもあなたが、上司などから飲み会などに誘われた場合、断りたくてもなかなか断れませんよね。相手はあなたが喜んでくれると思って提案をしているため、行けませんとだけ伝えるとカドが立ってしまいます。そこで、誘いを断るときはイエス・バットの法則を使うといいでしょう。これは、最初に肯定的な言葉を発し、後から断るという方法です。例えば、誘ってくれて嬉しいです! でも、せっかく誘ってくれたのですが今日は先約があって……などという断り方をすれば問題ありません。相手の気持ちを一度受け止めてから自分の気持ちを伝えることで、嫌な気持ちにさせず自分の意見を伝えられるのです。

・サンドイッチ話法(ポポネポ法則)

相手にとってショックなことを話さなければならないときって、かなり言いづらいですよね。そんなときは、その伝えたい内容の前後をポジティブな言葉で挟んで伝えれば、ショックが軽減されるとされます。これを心理学では、サンドイッチ話法と言います。例えばコンペで負けたことを伝える際は、「○○さんのプレゼン、すごく評判よかったんですけど、社内的な事情で時期的に難しく、今回は通過しなかったようです……。でも、私個人的には素晴らしい企画だと思っています!」というように伝えればOK。ポジティブワード→ネガティブワード→ポジティブワード、という流れで会話することで、相手を落ち込ませず言いにくいことを伝えられるのです。

・アサーション

もしも角を立てず相手に注意をしたいときは、アサーションという心理テクニックを用いるのがお勧め。これはまず原因を示し、結果を振り返り、感情を伝えるという3ステップを踏むことで、相手に嫌な気持ちをさせることなく言いたいことを伝えられるというもの。例えば、書類をいつまでも片付けない部下に対して、早く片付けて!というだけでは上手く伝わりません。そこでアサーションを用いてみましょう。すると、ここに書類をいつまでも置いておかれると(原因)、片付けられないから(結果)迷惑しているんだよね(感情)。となります。この順で相手に伝えることで、ストレートに相手の心に言いたいことが響くように。アサーションとは、相手に気づきを与える話法なのです。


ブログ気持玉

クリックして気持ちを伝えよう!

ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。

→ログインへ

なるほど(納得、参考になった、ヘー)
驚いた
面白い
ナイス
ガッツ(がんばれ!)
かわいい

気持玉数 : 1

なるほど(納得、参考になった、ヘー)

この記事へのコメント

903
2020年02月17日 10:29
朝ションかと思った