恋愛の告白 番外W8


2019年(令和元年)11月08日 金曜日

恋愛の告白 番外W8

恋愛の告白 番外W1  職業別恋愛事情1  医師
恋愛の告白 番外W2  職業別恋愛事情2  ネイリスト
恋愛の告白 番外W3  職業別恋愛事情3  公務員
恋愛の告白 番外W4  職業別恋愛事情4  CA(客室乗務員)
恋愛の告白 番外W5  職業別恋愛事情5  保育士
恋愛の告白 番外W6  職業別恋愛事情6  理学療法士1
恋愛の告白 番外W7  職業別恋愛事情7  理学療法士2
恋愛の告白 番外W8  職業別恋愛事情8  理学療法士3
恋愛の告白 番外W9  職業別恋愛事情9  理学療法士4
恋愛の告白 番外W10 職業別恋愛事情10 理学療法士5
恋愛の告白 番外W11 職業別恋愛事情11 看護師1
恋愛の告白 番外W12 職業別恋愛事情12 看護師2
恋愛の告白 番外W13 職業別恋愛事情13 看護師3
恋愛の告白 番外W14 職業別恋愛事情14 看護師4
恋愛の告白 番外W15 職業別恋愛事情15 看護師5
恋愛の告白 番外W16 職業別恋愛事情16 消防士
恋愛の告白 番外W17 職業別恋愛事情17 美容師
恋愛の告白 番外W18 職業別恋愛事情18 栄養士
恋愛の告白 番外W19 職業別恋愛事情19 トラック運転手
恋愛の告白 番外W20 職業別恋愛事情20 研究職
恋愛の告白 番外W21 職業別恋愛事情21 自衛官
恋愛の告白 番外W22 職業別恋愛事情22 システムエンジニア


今回は、「恋愛の告白 番外W8 職業別恋愛事情8 理学療法士3」です。



■理学療法士3


■ラポール形成までの初期段階

ネットでの調査に限定されますが、理学療法士さんに対する恋愛相談は、圧倒的に患者さんの一方的な片思いです。入院でのリハビリ経験から言えることは、当然そうなるように意図的な心理コントロールによるものなのです。一般人(患者)は知らないことですが、リハビリは、信頼関係を築くことがリハビリの初期段階で、これがラポール形成なのです。初めて会って仲良くなれそうだな、この人と仲良くなりたいなと思った時は、どうすれば良いのでしょうか。

共通の話題があれば比較的、距離は近づきやすいですが、共通の話題もなく、沈黙が続くときには、ラポール形成に力を入れてみてはいかがでしょうか。ラポール形成されると、相手は安心感を感じてくれます。そしてあなたとの時間を安心して過ごすことができ、落ち着いた雰囲気ですごせるようになります。

そして、ラポール形成ができるとあなたは相手がどうゆうことを考え、どうゆう感情でいるのかが自然と分かってきます。では、医療関係で働く方のラポールの取り方を参考にしてみましょう。


●医療におけるラポール形成の方法

医療現場では、ラポール形成にどのような方法をとっているのでしょうか。現場では、何かの症状に悩んだり、苦しんだりする方がたくさんおられます。言葉にできない人や、痛みのあまり声に出して伝えられない人、このような患者に対して働く人々は、何を察して、何を感じとるのでしょうか。

そして患者の伝えたい言葉をどのように汲み取るのでしょうか。医師や看護師は病気に対しての治療はもちろん、患者のどこに気を配っているのでしょうか。そしてラポール形成に至るまでに必要なステップはどういうものでしょうか。


●医師が行う重要なこととは?

医師とは、医師法の下で、医術を提供する人のことをいい、それを仕事としている人のことです。風邪をこじらせたりした時に病院に行くと優しい笑顔で迎えてくれ、適切な処方をしてくれるので、私たち患者からすると神様みたいな存在に感じるのですが、医師の先生たちは、何気ない会話に思えるあの診察時間にも、ラポール形成をされているのだと感じます。

信頼できない病院には行けないように、やはり通っている病院の医師は信頼できるか、あるいは自分が安心できる存在であることでしょう。では医師や医療現場の方はどのようにラポールを形成しているのでしょうか。それは傾聴です。ラポール形成のために傾聴をしていると言えます。


●看護におけるラポール形成の方法

では、看護師はどうでしょうか。昔からナースは天使なんていう言い方がありますが、本当にそうです看護師の看護がなければ、どんな治療も頑張れないのではないでしょうか。いつも心の支えになってくれる強い味方です。まず心の底から怖い看護師に会った方はいますか?。病院で会う看護師たちは、笑顔で優しい看護師が思い浮かぶのではないでしょうか。

声も優しいトーンで落ち着いて話す人ばかりではないでしょうか。これはラポール形成しているといえます。命を救う現場でありますから、病院では内科から外科、小児科、色々あり、専門とする分野も人によって違ってきますが、共通することは、皆さん丁寧に傾聴してくれているということです。

傾聴とは、ただ話を聞くのとは違い、患者が何に悩み、何を苦痛と感じているのかを聞き、それを解決に向けていくという方法です。医師や看護師たちはこの傾聴方法を身につけていると考えられます。


●歯科のラポール形成の方法

虫歯ができると行くところが、歯科医院です。虫歯や親知らずのイメージが強かった歯科医院ですが、今はホワイトニングやクリーニングでイメージもとっても明るくなりました。では歯科医師や歯科助手たちは、どのように患者とのラポール形成をしているのでしょうか。

まず、患者と最も距離が近くなると考えます。そして大きな口を開けて顔をのぞきこむのですから、相当緊張します。人は親しい間柄でないと近くには寄れないし、嫌な気分にもなりますこう感じるのは、パーソナルスペースが関係しています。

歯科医院の方々は、患者とのラポール形成において、パーソナルスペースの取り方、患者に合わせた明るさや声のトーンをしたり、マスクをしていることが多いので、相槌を取り入れ、できるだけ説明は短く簡潔にをしています。

そして歯科医院でもラポール形成の加えて傾聴は行われていると言えます。


●介護でのラポール形成方法

近年、介護施設が増えてきました。高齢化社会に向けて介護士の不足問題も話題となってきています。介護士は、医療の現場とは違い、生活面でのサポートをするお仕事といえるでしょう。医師や看護師が病気を治すのに対して、介護士は、患者がどのようにしたら過ごしやすいかを考えます。

ですから直接的に患者に関わるお仕事ですので、介護士にもラポール形成は必要と考えます。そしてラポールに加えて傾聴スキルも必要となります。患者がどこをどのように改善したら過ごしやすいかを傾聴します。そして関係性が作れたらラポール形成に入っていきます。


●リハビリのラポール形成の方法

病院での治療が終われば、今までの生活に戻るために、リハビリをしていきます。その時専門的な視点から指導してくれるのが、リハビリの先生です。理学療法士や作業療法士といった方々になるでしょう。ここでもラポール形成は必要になってくるでしょう。

患者はできないことを練習してできるように、あるいは近づけるようにしていくのですから、先生を信頼してないと、頑張る気にもなれません。信頼してもらうためにはラポール形成が必要です。そのために、まずは傾聴をここでも行っていると言えます。

そしてこのリハビリでは、患者自身にできるということを再認識してもらうということが重要になってきます。患者が持つ可能性や能力を患者自身に理解してもらい、それを応援するスキルを行っているといえます。

▲傾聴とは?

では、今までたくさん出てきた傾聴とは、何なのでしょうか。傾聴とは、聴くことなのですが聞くこととは違います。ただ、普通のおしゃべりとは違ってきます。周りから見ると普通のおしゃべりをしているようにしか見えないのですが、傾聴はある一定の指向性をもってお話しています。

では、指向性とはどこを向いていればいいのかというと、相手が悩んでいる事柄について話を進めていきます。そして、その方の問題が可視化され、悩みの構造が見えてきて、それを解決にもっていくというのが傾聴であります。これは、ラポール形成前には必要だと考えます。相手の悩みを傾聴し、そして信頼関係を築いていく。

これは、病院と先生の関係だけではなく、どんな関係においてもいえることです。


●ラポール形成の仕方

では、傾聴で相手がどのような悩みを抱えているのか分かったら、今度はラポール形成に力を入れていきます。まずは、相手が進めていく会話の中で、相手が発した言葉を繰り返します、会話の中でオウム返しをします。

相手が言ったことをそのまま返すのではなく、少し自分の言葉に置き換えて返していきます。このオウム返しを行うことで、相手は自分の言ってることを理解してくれていると安心感を抱きます。そしてオウム返しすることで自分の理解も深まります。そうした心理状況を作ることでラポールが形成されていきます。これは相手の考えを整理することを助ける効果もあります。


●ペーシング

このペーシングは、相手の動作、声の調子、テンションなどを合わせるというやり方です。
人は、何か一つでも似ているところがあると落ち着きます。無意識のうちに安心感を覚えます。このペーシングを利用して親近感を覚えてもらいラポール形成をするというやり方です。

これは、何気なく気づかないうちに日常生活で使っていたりしますが、意識的に取り入れることで相手との距離を縮めることができます。例えば実際には、相手が笑顔であれば笑顔で接したり、身振り手振りなど、声の大小や話すスピード、呼吸のリズムなど、あまり大げさにならないように近づけます。


●ミラーリング

ミラーリングについて、みていきましょう。ミラーリングとは、ペーシングでまずは相手の表情や感情、呼吸、テンションを合わせます。その次にミラーリングで相手との行動を合わせていきます。

例えば、相手が足を組んだら、足を組んでみる。相手が手を組んだら手を組んでみる。相手が身を乗り出して話しているなら、身を乗り出して話してみる。相手が近づいてきたら、近寄ってみるなどです。

ここでは、相手に気づかれないように、自然に行ってください。
完全に一致でなくても、ある程度、似た位置に、足や手を持っていくだけで効果はあります。


●営業におけるラポール形成の方法

ここまでは医療現場で働く方々のラポール形成について、ご紹介してきましたが、ラポール形成とは一般的に、どんな職種にも必要です。ラポール=信頼ですから、信頼が厚いと営業も取りやすく、相手方との絆も深まるのではないでしょうか。営業職には、交渉力というのが必要なのではないでしょうか。

どれだけ、優位に物事を進められるかはその人の交渉力次第であります。交渉の際とは、お互いが同意できるレベルにまで持っていく話し合いです。では、そのお互いが同意できるレベルにどうやって話を持っていくかが疑問となることでしょう。交渉にも、ラポール形成は欠かせません。では、相手がどのような考えで、どのような結果を望んでいるのかを傾聴していくことが大切です。


●成果を上げる方法

実際にお互いが同意できるレベルまで持っていきます。まずは、相手が望むことを聞き出します。その質問の答えが返ってきたら、その答えの中に肯定できる部分はないか探します。相手が望む目標や目的を聞き出して、「それをすることによって、あなたは何を得ますか」という置き換えをします。

この質問をすることで、相手にその内容を超えた感情や意図を与えることができます。
そして質問の中には、こちらが受け入れさせたい内容を、同意枠の中に埋め込み、すでにそれは決定事項になっているかのように伝えることができます。

どうして君はいつも遅刻してくるのか。という文言には、君は今日も遅刻しているという前提が含まれています。これは交渉の際にも使えます。前提を使いながら、質問をし、その目標の先にある肯定できる要素を相手に気づかせ、それ以上に得られるものがあるという置き換えをしてみてはいかがでしょうか。


●誰も認めてくれないと思うあなたへ

では、最後にいつも頑張っても頑張りが空回りして、頑張り損をしている気がしているあなたへご紹介します。仕事をしていると、頑張った時はほめてもらいたい。ですが頑張っても周りの反応は薄く、評価に不満を感じる時もあります。それは、ビリーフが歪んでいるせいです。

ビリーフ=思い込みということなのですが、このビリーフは環境や経験によって作られるものですから、人によってビリーフの感じ方は違うもの。だから頑張ったのに誰もほめてくれないというのは、自分の思い込みであることがほとんど。あなたは十分頑張っているし、良くやっています。


このビリーフが、プラスに働いているときは信念や能力を発揮できますが、マイナスになっているときは能力の限定をしてしまいます。ですから、常にプラスに働くようにしましょう。


●落ち込んだ時の気持ちの変え方

どうせ私にはできない、期待されていない、頭が悪い、人生こんなもの、愛されない、よいことの後には悪いことが起きるなどと浮かんだら、次の質問を自分にしてみてください。どうせ私にはできないと浮かんだら、今まで一回もできたことがないのかと自分に問いかけてください。

期待されていない、頭が悪い、愛されない、人生こんなものと浮かんだら、もし本当に、ダメな人間だとしたら将来どのようになっていますか。と自分に問いかけてください。よいことの後には悪いことが起きると浮かんだら、あなたが最高にうまくいっている時でも、そう考えますかと問いかけて下さい。


●考え方は変えられるもの

このように、落ち込むことが出てきたら自分に問いかけてみてください。ビリーフは生まれ育った環境、かかわる関係のある人々、今の状況、経験などさまざまな要素からできます。そしてビリーフは常に変化し発達し、自分で選ぶことができます。

言葉や思考は自分で選びコントロールできます。今回はラポール形成についてご紹介してきましたが、医療現場に限らず、誰にでも必要なスキルです。ぜひ取り入れてみてはいかがでしょうか。



患者が理学療法士さんを好きになるのは、ラポール形成で心理コントロールされたからです。以降のリハビリがスムーズに行えるようにするためのステップでしたね。見方を変えると、「ラポール形成」は、営業など一般社会でも応用可能な手法です。




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